Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios eSIM. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
1. ¿Qué es una eSIM?
Una eSIM (SIM integrada) es una SIM digital que te permite activar un plan de telefonía móvil sin necesidad de una tarjeta SIM física. Está integrada en tu dispositivo, lo que la hace más cómoda y flexible.
2. ¿Cómo activo mi eSIM?
Para activar tu eSIM, simplemente sigue estos pasos:
- Compra un plan eSIM en nuestra tienda.
- Recibe un código QR por email o consultando tus planes .
- Escanee el código QR utilizando la configuración de su dispositivo para completar la activación.
3. ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?
La mayoría de los smartphones, tablets y smartwatches modernos son compatibles con la tecnología eSIM. Para comprobar si tu dispositivo es compatible, visita nuestra página de compatibilidad .
4. ¿Puedo usar una eSIM para viajes internacionales?
¡Sí! Las eSIM son ideales para viajes internacionales, ya que te permiten cambiar de operador y plan sin necesidad de cambiar de tarjeta SIM. Consulta nuestros planes internacionales de eSIM disponibles para tus necesidades de viaje.
5. ¿Necesito un plan de datos para mi eSIM?
Sí, necesitarás un plan de datos para usar tu eSIM. Ofrecemos una variedad de planes que se adaptan a diferentes necesidades, ya sea para uso local o viajes internacionales.
6. ¿Puedo cambiar mi eSIM a otro dispositivo?
Sí, puedes cambiar tu eSIM a otro dispositivo compatible. Solo asegúrate de eliminar el perfil de la eSIM del dispositivo original y escanear el código QR en el nuevo dispositivo para reactivarlo. Recuerda que, al eliminar la eSIM, aún puedes tener un plan de datos activo.
7. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi eSIM?
Si tiene algún problema, primero asegúrese de que su dispositivo sea compatible y que el perfil eSIM esté activado correctamente. Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
8. ¿Está segura mi información personal al utilizar una eSIM?
Sí, nos tomamos muy en serio su privacidad. Todas las transacciones y activaciones están protegidas mediante cifrado estándar.
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a contact@edge-g.com o mediante nuestro chat en vivo disponible en nuestro sitio web durante el horario comercial.
¡Gracias por elegir Edge G! Estamos aquí para ayudarte a mantenerte conectado. Para obtener información más detallada sobre tu dispositivo, no olvides consultar nuestra Comprobar página de compatibilidad